Jakarta – Menurut studi yang dilakukan J.D. Power, banyak pembeli

Berita Otomotif Otomtalk
Otomtalk Webmaster

Otomtalk :

Jakarta – Menurut studi yang dilakukan J.D. Power, banyak pembeli mobil mengeluh mobil yang dibelinya lama sampainya ke rumah. Hal itu karena masalah administrasi.
.
Menurut studi J.D. Power 2019 Indonesia Sales Satisfaction Index (Mass Market) StudySM, lebih dari sepertiga pembeli menunggu lebih lama dari yang diharapkan untuk pengiriman kendaraan dikarenakan masalah administrasi.
.
Setidaknya 38% pembeli menerima kendaraan barunya lewat dari waktu yang dijanjikan. Angka itu naik dari 28% di tahun 2018. Di tahun 2019, rata-rata waktu pengiriman dua hari lebih lama dibanding tahun 2018, dan 22% pelanggan harus kembali lagi ke diler untuk memperbaiki masalah dokumen.
.
“Pembeli masih menghadapi masalah seperti urusan dokumen dan keterlambatan pengiriman kendaraan mereka. Hal ini membuat pembeli frustrasi dan masalah ini harus ditangani sebelum memberikan komitmen kepada pembeli,” kata Srabani Bandyopadhyay, Country Manager untuk Indonesia, di J.D. Power tertulis dalam siaran pers yang diterima detikcom, Rabu (25/9/2019).
.
Namun, secara keseluruhan menurut studi itu kepuasan pembeli kendaraan baru di tahun 2019 meningkat dibanding tahun sebelumnya. Kepuasan tahun ini didorong oleh peningkatan di seluruh proses penjualan, khususnya kepuasan dari konsultan sales. Tahun ini, lebih sedikit insiden penjualan mengalami tekanan (6% pada 2019 vs 9% pada 2018), lebih banyak pelanggan melaporkan staf diler sepenuhnya memahami kebutuhan mereka (84% vs 72%) dan penggunaan alat digital seperti smartphone atau tablet (66%) mengangkat nilai indeks 21 poin secara keseluruhan (pada skala 1.000 poin) menjadi 830 poin tahun ini.
.
“Tahun ini, konsultan sales bekerja keras untuk mendengarkan kebutuhan pembeli dan mengarahkan kendaraan yang tepat kepada pelanggan,” kata Srabani Bandyopadhyay.
.
Sumber : https://m.detik.com/oto/mobil/d-4722113/beli-mobil-baru-orang-mengeluh-lama-dikirim-karena-administrasi
.

Jakarta - Menurut studi yang dilakukan J.D. Power, banyak pembeli mobil mengeluh mobil yang dibelinya lama sampainya ke rumah. Hal itu karena masalah administrasi. . Menurut studi J.D. Power 2019 Indonesia Sales Satisfaction Index (Mass Market) StudySM, lebih dari sepertiga pembeli menunggu lebih lama dari yang diharapkan untuk pengiriman kendaraan dikarenakan masalah administrasi. . Setidaknya 38% pembeli menerima kendaraan barunya lewat dari waktu yang dijanjikan. Angka itu naik dari 28% di tahun 2018. Di tahun 2019, rata-rata waktu pengiriman dua hari lebih lama dibanding tahun 2018, dan 22% pelanggan harus kembali lagi ke diler untuk memperbaiki masalah dokumen. . "Pembeli masih menghadapi masalah seperti urusan dokumen dan keterlambatan pengiriman kendaraan mereka. Hal ini membuat pembeli frustrasi dan masalah ini harus ditangani sebelum memberikan komitmen kepada pembeli," kata Srabani Bandyopadhyay, Country Manager untuk Indonesia, di J.D. Power tertulis dalam siaran pers yang diterima detikcom, Rabu (25/9/2019). . Namun, secara keseluruhan menurut studi itu kepuasan pembeli kendaraan baru di tahun 2019 meningkat dibanding tahun sebelumnya. Kepuasan tahun ini didorong oleh peningkatan di seluruh proses penjualan, khususnya kepuasan dari konsultan sales. Tahun ini, lebih sedikit insiden penjualan mengalami tekanan (6% pada 2019 vs 9% pada 2018), lebih banyak pelanggan melaporkan staf diler sepenuhnya memahami kebutuhan mereka (84% vs 72%) dan penggunaan alat digital seperti smartphone atau tablet (66%) mengangkat nilai indeks 21 poin secara keseluruhan (pada skala 1.000 poin) menjadi 830 poin tahun ini. . "Tahun ini, konsultan sales bekerja keras untuk mendengarkan kebutuhan pembeli dan mengarahkan kendaraan yang tepat kepada pelanggan," kata Srabani Bandyopadhyay. . Sumber : https://m.detik.com/oto/mobil/d-4722113/beli-mobil-baru-orang-mengeluh-lama-dikirim-karena-administrasi .

Silakan cek berita dan update terbaru di menu HARI INI , link ada diatas
atau browse instagram @Otomtalk dibawah ini:

NB:
Informasi Otomotif, tips, berita, lucu, video viral, browse hashtags: otomotif beritaotomotif belimobil mobil administrasi otomtalk
kunjungi sponsor kami Vespa dealer Medan & Sumut www.vesparkindo.com
Untuk video otomotif bisa lihat dan Follow instagram @otomtalk untuk updates

Untuk informasi Berita Medan , silakan browse www.medantalk.com
Cek info lowongan kerja di www.KarirGram.com
Medan Punya Cerita cek www.MedanKu.com
Powered by Webhosting terjamin